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「リアライブ 初回版」げっちゅ屋特典の抱き枕カバーの不具合のお詫びと対応について
2019年4月1日
Getchu.com通販・げっちゅ屋あきば店をご利用のお客様へ
株式会社ゲインズ



「リアライブ 初回版」げっちゅ屋特典の抱き枕カバーの不具合のお詫びと対応について




いつもGetchu.com通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社で製造させていただきました「リアライブ 初回版」特典の「抱き枕カバー」ですが、片面の縫製が中心線より右側にずれて製造されている問題が確認されました。



正しい状態


誤った状態(制服の面が右側にずれてしまっています)

誠に申し訳ございませんが、こちらの特典は修正したものを製造し直し、製造完了後に改めて発送をし直す形を取らせていただきます。
製造には約20〜30日程度のお時間をいただく予定です。


<通販でご購入いただいたお客様へ>
・発送は、クロネコヤマトの宅配便にて発送させていただきます。
・送料は弊社側にて負担いたします。
・弊社サポートへ交換希望のご連絡をいただく必要はございません。
・不良品との交換ではなく、追加発送の形になります。

<店頭でご購入いただいたお客様へ>
・詳細は店頭にてご案内をさせていただきます。
・交換準備が出来次第、店頭にて修正したものをお渡しさせていただきます。
・購入証明となるもの(レシートと抱き枕カバー特典)をお持ちください。
※レシートを紛失されたお客様は、抱き枕カバー特典を持参の上スタッフまでお問い合わせください。


この度はご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

ご連絡窓口:
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以 上
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