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ご注文確認メールが届かない場合について


「ご注文時に入力されたメールアドレスが誤っている場合」
→再送を希望される場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

「ご利用のプロバイダやメールサービス側の設定の問題」
商品をご注文される際に、Hotmail・Yahooなどのフリーメール、AOL・interQなどの一部のプロバイダメールをご利用されているお客様から「ご注文確認メールが届かない」というお問い合わせがございます。
これらは各メールサービスの処理により、Getchu.comからのご注文確認メールが「迷惑メール」として排除されている可能性によるものです。
この場合、ご利用のメールサービスのオプション設定から、ドメイン「getchu.com」を受信許可にしていただき「通常メール」として処理していただけるよう、お客様方で設定を変更していただく必要がございます。

受信許可変更手順等につきましては、ご利用のメールサービスのサポートセンターへお問い合わせ下さい。

「Getchu.com側のサーバー障害による問題」
→送信側に問題が発生した場合は、確認取れ次第サイトにてお知らせをいたします。
遅延発生の際は、未着のお客様にはなるべく早く送信作業を行い、サービスの復旧に努めます。

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